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封頭人孔利群:用豐富的專業知識為客戶介紹

關注次數:         發布時間:2016-10-27

用豐富的專業知識為客戶介紹

封頭人孔利群/

 

下午三點左右,佛山的一位客戶來電,需要幾個不銹鋼非標件產品。

 

可當時客戶在電話里面說了好一會工夫,我卻聽得迷迷糊糊的,無論是在形容產品的形狀上面,還是尺寸,都不是很清楚,因為客戶也是一次接觸這個產品,只是說清了它的用途,這樣探討下去,應該也不會有啥結果,于是,根據客戶提供的一些信息情況,然后浩邦將相關的封頭、法蘭圖片發給客戶那邊確認,看哪一種是他們需要的產品。

 

通過圖片對比,原來都是非常簡單的產品,其它的都能對得上,只有人孔法蘭里面的密封圈,客戶與我們的叫法不一樣,他是根據他們使用的習慣來叫法,而我們則是專業叫法,其它需要的東西是一樣的。

 

對于在產品的叫法上面,有一部分客戶會根據它的形狀或者用途不同,來稱呼它們,比如封頭,專業叫法就是封頭,而有一部分客戶,他會叫封蓋、封頂、封帽等;其實需要的產品完全是一樣的,而這個時候,我們就需要用我們的專業來為客戶辨別,到底哪一種產品是客戶適用的,通過圖片,圖紙等方式,讓客戶確認,以免弄錯,給雙方造成損失。



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